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Detalhes dos meios de contato

E-mail, ticket e chat do Mercado Livre

Todos os nossos atendentes estão online nestes três métodos. Damos como prioridade total pois através destes métodos podemos atender a todos igualmente. Estes métodos são livres e qualquer pessoa pode nos contatar através deles. Procuramos ficar o maior tempo possível online, mesmo que fora do horário comercial

Chat do nosso site

Temos atendentes financeiros online boa parte do dia para resolver demandas de pagamento e para retirada de dúvidas pré-compra. Os atendentes de suporte avançadonão atendem via chat. Tempo de resposta: De 1min a 1h - quando online

Se não estivermos online, ainda vamos conseguir ler sua mensagem, mas se você já estiver ausente do nosso chat, não conseguiremos mais responder. Nesse caso, entre em contato via ticket ou e-mail

Whatsapp e Ligações

O whatsapp só será lido e respondido em caso de solicitações urgentes. O cliente deverá passar por esta página e escolher o tipo de suporte que precisa. A depender do motivo de suporte, o sistema vai liberar ou não o código para falar conosco via Whatsapp. Ligações devem ser solicitadas e agendadas previamente para que sejam atendidas. Tempo de resposta: De 30min a 8h